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Du lundi au vendredi de 9h à 18h

Conditions générales de vente

Toute commande sur le site www.festins-traiteur.fr  implique l'adhésion aux présentes conditions générales. FESTINS se réserve le droit de faire évoluer les conditions générales de vente ci-dessous consultable en ligne.

Votre Commande

Pas de minimum de commande

- Quand passer votre commande :

7 jours sur 7 de 8h à 17h sans interruption.

Au plus tard la veille de la livraison avant 17h.

Pour passer une commande le jour de livraison « Dernière Minute »

Une sélection de notre gamme vous sera proposée avec le Plateau du Chef.

Commander impérativement avant 10h.

 - Annuler, modifier une commande par téléphone uniquement.

Au Plus tard la veille avant 17h.

Dans le cas contraire l’intégralité de la commande sera facturée.

Vous pouvez également commander par téléphone à la boutique la plus proche du lieu de livraison du lundi au vendredi de 9 heures 30 à 17 heures.

Les Produits

La disponibilité des produits peut varier au quotidien en fonction des points de vente. Tous les produits sont prêts à déguster. Sauf indication contraire, nos plateaux repas, buffets et cocktails sont élaborés pour être dégustés froids.

FESTINS décline toute responsabilité dans le cas où les produits livrés ne seraient pas conservés selon les conditions indiquées et consommés dans un délai raisonnable.

Nos plateaux repas sont élaborés pour être dégustés froids, sauf indications contraires.

A réception, conservez vos plateaux repas dans le carton de livraison, dans un endroit sec et frais.

Consommez les plateaux dans les 4 h qui suivent la réception de la commande.

Nos Cocktails et Buffets sont élaborés pour être dégustés froids, sauf indications contraires.

À réception, conservez vos produits au réfrigérateur ou dans le carton de livraison, dans un endroit sec et frais.

Consommer les produits le jour de la livraison.

Nous ne pouvons garantir l’absence d’ingrédients allergènes (soja, arachides, gluten, etc...) dans nos produits. Pour plus de renseignements, veuillez nous consulter.

Par mesure d’hygiène, toute commande livrée, ne sera ni reprise, ni échangée.

Certains ingrédients ont subi un procédé de conservation par congélation. Pour cette raison nous vous recommandons de consommer rapidement nos produits et de ne jamais les recongeler.

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, sachez consommer avec modération.

 Votre Livraison

7 jours sur 7, en fonction de votre demande et de nos disponibilités.

L’horaire de livraison est indiqué à plus ou moins une heure.

Il appartient au client de vérifier les coordonnées de livraison et de facturation. FESTINS ne pourra être tenu pour responsable d'éventuel retard en cas d'information erronée ou incomplète.

Toute réclamation et réserve devront être portées à notre connaissance sous 24 heures et signalées obligatoirement sur le bon de livraison. Aucun produit alimentaire ne sera repris ni échangé.

 1- Pour PARIS :

- Livraison offerte pour les commandes à partir de 12 plateaux repas (“Bistro” et “Plaisir”) passées la veille avant 17h et livrées hors jours fériés du lundi au vendredi jusqu’à 17h (sauf pour les livraisons à des Gares, Salons, Parc des Expositions ou des Congrés et Hôpitaux).

- Livraison à 50 % du tarif en vigueur pour les commandes à partir de 12 plateaux repas pour les Gares, Salons, Parc des Expositions ou des Congrés et Hôpitaux, pour les commandes passées la veille avant 17h et livrées hors jours fériés du lundi au vendredi jusqu’à 17h.

- Livraison au tarif en vigueur pour toute autre commande.

 2- Pour la BANLIEUE :

Livraison au tarif en vigueur.

Pour le Tarif en vigueur, veuillez nous consulter.

 3- Pour la Bourgogne

Frais de livraison en sus

Dans un rayon de 25 km au départ de notre boutique :

Tarif de livraison 16.25 € H.T. (TVA 20 %).

Au delà nous consulter.

Le délai de livraison vous est précisé à titre d'information et est repris sur la confirmation de commande mais n'a pas de valeur contractuelle. Si ce délai ne vous convient pas, vous avez la possibilité d'annuler votre commande par téléphone en appelant le numéro précisé sur votre mail de confirmation de commande.

Les Tarifs

Les tarifs sont valables à compter du 1 er avril 2014, jusqu’au prochain changement de carte pour les boutiques FESTINS.

Les prix indiqués sont en euros HT , frais de livraison en sus. TVA au taux en vigueur , sauf indication contraire. Dans le cas où le taux viendrait à être modifié, nos tarifs seraient révisés en fonction de celui-ci.

Confirmation de commande

Toute commande sera confirmée par envoi d'un mail à l'adresse de l'identifiant sauf en cas d'indisponibilité d'un produit.

Dans ce cas, un produit équivalent vous sera proposé suite à un contact de notre part. Si vous n'acceptez pas ce produit équivalent, votre commande sera directement annulée.

Règlement

Le règlement se fait à la commande sur le site internet via un système sécurisé. Pour les clients en compte (ouverture de compte sur demande) les paiements peuvent être différés après accord des deux parties.

 Informations légales

Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Nous vous rappelons que vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978). Pour l'exercer, adressez-vous par écrit FESTINS – 22 Rue Roger Bellair – 89250 CHEMILLY SUR YONNE

 Les photographies et illustrations présentées en ligne et sur nos Cartes ne sont pas contractuelles.